廣東會致力打造全面释义、解释与落实——警惕虚假宣传谨防诈骗，保障消费者权益

近年来，随着移动互联网的快速发展，各类商业机构纷纷拥抱数字化转型。然而，虚假宣传、诈骗等侵害消费者权益的行为也如影随形。作为国内领先的社会组织，廣東會始终将维护消费者权益作为核心使命，致力于打造全面释义、解释与落实的工作机制，让每一位消费者都能在透明、公平的环境中安心消费。

一、虚假宣传的常见手法与识别技巧

随着市场的繁荣，部分商家利用消费者的信息不对称，通过夸大宣传、虚假承诺等手段诱导消费。常见手法包括：虚构产品功效、伪造用户评价、隐藏关键条款等。廣東會提醒公众，识别这些陷阱需注意以下几点：

• 核查资质：正规企业通常会在官网或宣传材料中公示营业执照、行业认证等信息。
• 理性看待承诺：对“100%有效”“无风险”等绝对化用语保持警惕。
• 多方验证：通过第三方平台或消费者协会查询企业投诉记录。

二、廣東會的三大保障举措

为从根源上减少消费纠纷，廣東會近年来推动了一系列创新措施：

1. 释义标准化工程

针对合同条款模糊、专业术语晦涩等问题，廣東會联合法律专家编制《消费领域术语释义指南》，将200余条常见表述转化为通俗语言。例如，将“最终解释权归商家所有”明确标注为“不具法律效力的格式条款”。

2. 透明化解释平台

搭建全国首个消费权益解释数据库，用户输入商家名称或产品类型，即可获得：

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3. 落实情况追踪系统

开发企业信用动态评估模型，对承诺退赔却拖延执行、整改后再度违规等行为进行重点监控。2023年已推动87家企业完成限期整改，挽回消费者损失超1200万元。

三、消费者自我防护的四个维度

除了机构层面的努力，个人防护同样重要：

1. 信息防护：不随意扫码填写个人信息，定期更换支付密码
2. 证据保全：保存聊天记录、交易截图至少6个月
3. 渠道甄别：优先选择具有第三方资金托管的交易平台
4. 及时反馈：发现异常立即通过12315或廣東會官网举报

廣東會秘书长李明哲表示：“我们正在研发基于区块链的电子存证系统，预计2024年投入使用。这将实现维权证据的即时固化，让消费维权进入‘秒级响应’时代。”在数字经济浪潮中，廣東會始终以扎实行动践行“消费者至上”理念，为构建诚信市场环境持续注入动力。