新奥资料准确资料公开：全面释义警惕虚假宣传与谨防诈骗,权威解读落实防骗指南

最近，不少市民反映收到以"新奥集团"名义发布的燃气设备推广、补贴申领等短信或电话，其中混杂着大量虚假信息。作为国内领先的能源企业，新奥集团特别发布本指南，帮助公众辨别真伪，守护财产安全。

一、认清官方信息渠道

新奥集团所有官方通知均通过以下渠道发布：
1. 全国统一服务热线95158（燃气业务）
2. 各地燃气公司营业厅公告
3. 微信公众号"新奥集团"（需认准蓝V认证）
4. 官网www.enn.cn（注意域名后缀）

上周发生在河北的案例显示，诈骗分子伪造"新奥燃气"APP诱导用户充值。实际上，正规缴费仅通过"e城e家"APP或线下营业厅办理。这种仿冒APP通常界面粗糙，要求预存大额费用。

二、警惕五类常见骗局

1. 设备更换骗局：冒充工作人员上门，声称燃气灶具不合格需强制更换。实际上，新奥从未指定任何品牌产品。

2. 补贴申领骗局：发送含钓鱼链接的"政府补贴"短信。真正的新能源补贴需持证件到营业厅办理。

3. 安全检查骗局：着仿制工装上门收取检测费。正规安检人员佩戴带有二维码的工作证，扫码可验证身份。

4. 工程收费骗局：谎称小区管网改造需分摊费用。所有市政工程改造都会在社区公示栏提前公告。

三、权威防骗实操指南

核实四步法：
①查号码（95158为唯一官方电话）
②看标识（工牌、车辆均有ENN标识）
③问细节（真员工能说出历史缴费记录）
④缓付款（所有费用均可到营业厅补缴）

紧急应对措施：
? 已转账立即拨打110
? 下载国家反诈中心APP开启预警
? 关注本地燃气公司微信获取最新通告

四、新型诈骗手段预警

近期出现AI语音诈骗案例，骗子通过非法获取的用户信息，模仿亲属声音要求代缴燃气费。提醒中老年人务必通过子女确认后再操作。

2023年反诈大数据显示，能源类诈骗成功率高达17%，主要针对独居老人和商户群体。新奥已联合公安机关建立快速响应机制，接到举报后30分钟内可冻结涉案账户。

五、真实案例剖析

[杭州案例]
张女士收到"限期更换金属软管"通知单，支付1980元后对方失联。经查： ? 伪造公章存在明显锯齿 ? 收款账户为个人支付宝 ? 所谓文件编号与格式不符

"幸亏保留了转账记录和通话录音，最终追回了损失。"张女士在反诈宣讲会上分享道。

六、企业打假在行动

新奥法务部2024年已发起32起商标侵权诉讼： ? 下架仿冒网站46个 ? 查处假冒配件仓库7处 ? 协助抓捕犯罪团伙成员19人

*温馨提示*：如遇可疑情况，欢迎拨打打假专线400-820-1890举报，有效线索最高奖励5万元。

最后提醒：所有涉及资金交易的要求都应当面核实！真正的安全服务永远不会催您立即转账！请将本指南转给需要的人！